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语音人工随心微信人工随心上线 体验随心

2017-12-21 15:57:46 来源:新余门户网 标签:智能 客服 就医

  近年来,随着人工智能技术的普及,作为最早实现商业应用的“智能客服”在各产业中得到了快速应用,继开通检验、检查报告在线查询功能后,该院再次上线了微信端智能客服功能,受到了患者的好评,记者了解到,在金融领域,浦发银行信用卡已在行业内率先推出人工智能动漫客服,以技术革新,致力为用户提供便捷、智能、有趣的信用卡服务,并且很多患者由于缺乏一定的医学知识,对繁杂的讯息无法进行有效的筛选,很容易因为听信网络传言而延误病情。

  据悉,在这一系列智能服务的背后是一种基于TTS(文语转换)和ASR(自动语音识别)引擎结合自然语言处理的应用系统;ASR把用户的语音转换为不同词语组成的文本句子,TTS则把文本句子转换为计算机生成的语音,通过内置芯片,将大量生活化、智能化的场景灌入,再通过人机语音对话,针对用户询问由小浦随心聊给予回答,提升应答的准确率、识别率,进而做到更流畅的人机交互、实时互动,患者只需在关注安亭医院公众号(嘉定区安亭医院或上海市嘉定区安亭医院)之后,在对话框内输入关键字,就能查询到自己需要的信息,业内观察人士指出,随着人工智能技术的普及和发展,使得为客户提供有温度的互动式体验成为现实,与此同时智能化的应用也将降低企业运营成本并有效提升用户体验,让用户告别单调操作、获得更多新奇体验。

  如果遇到问题太过笼统,智能客服还可以根据患者对问题的补充和完善不断的提升回答准确性。

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